TEG
「まずいラーメン屋は、ほぼない現状。“売れない理由”は、商品力よりも“接点力”にあることがほとんどです。 本診断が、今の向き合い方を見直す“変化のきっかけ”になればと思います」
株式会社トータル・エンゲージメント・グループ（本社：東京都千代田区、代表取締役：池田順一、以下TEG）は、中堅・中小企業向けに開発した『顧客接点力診断ホワイトペーパー』を無料公開しました。
本資料は、企業の「お客様との向き合い方＝顧客接点力」を4段階で可視化し、現場主導で改善できるアクションまでを網羅した**“売上直結型の自己診断ツール”**です。
【背景】
価格競争、人手不足、口コミ低迷…。「良い商品があるのに売れない」企業には、“顧客接点”の質にズレがあることが多く見受けられます。
従来のCX調査はコストや導入のハードルが高く、中小企業にとっては現実的ではありませんでした。
そこでTEGは、「まず現場で使えること」を重視し、日本企業特有の商習慣にも対応した診断モデルを開発しました。
【顧客接点力診断とは？】
顧客との関係性を「0～3の4段階」で可視化（自己診断式）
4つの領域：「顧客理解／体験提供／改善活用／組織意識」で構成
各段階に対して、すぐできる現場アクションを提案
ファン客の創出、口コミ拡大、従業員の自律性までサポート
接点力診断モデルの全体構造
【このような企業様におすすめ】
リピート率が伸びない、紹介が少ない
接客や営業対応にバラつきがある
現場主導で「お客様に選ばれる会社」になりたい
CS/NPSなどの指標は導入済だが、手応えがない
【導入企業の声（一部抜粋）】
「クレームを“記録”して共有しただけで、リピート率が15％向上」 「FAQ整備＋ありがとう運動で、問い合わせ時間が30％削減」 「“お客様の声”を商品改良に活かして、客単価10%アップ」
▼ホワイトペーパーダウンロードはこちら（無料）
顧客接点力診断ver1.0
https://total-engagement.jp/white_paper/4463/
【TEG代表・池田順一より】
「“売れない理由”は、商品力よりも“接点力”にあることがほとんどです。 本診断が、今の向き合い方を見直す“変化のきっかけ”になればと思います」
【お問い合わせ先】
株式会社トータル・エンゲージメント・グループ
担当：広報チーム
TEL：03-5259-8015
E-mail：[email protected]
公式サイト：https://www.total-engagement.jp/
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
新着記事
作家と歩く、文学の聖地巡礼～織田作之助・太宰治・永井荷風などと歩く～【文学をポケットに散歩する／スケザネ】
文学作品の表現の一節に“散歩”的要素を見出せば、日々の街歩きのちょっとしたアクセントになったり、あるいは、見慣れた街の見え方が少し変わったりする。そんな表現の一節を、作家・書評家・YouTuberの渡辺祐真／スケザネが紹介していく、文学×散歩シリーズ【文学をポケットに散歩する】。今回は、織田作之助、太宰治、永井荷風、西行の作品・文章をご紹介します。これまでの本シリーズでは、キーワードを設定して、散歩に役立つ気持ちや視点を考えてきました。だが散歩とは具体的な「場所」あればこそ。そこで今回は「聖地巡礼」をテーマに、東京や上野といった実在の場所を描いた作品を味わってみたい。
「初霜」「初氷」の基準って？ 冬の散歩で“初”に出合うには天気予報のここに注目！
外を歩いていると、空気の冷たさにドキッとするようになってきました。本格的に寒くなるにつれて、冬の便りが聞かれることも増えます。「初冠雪」や「初雪」、「初霜」など冬の訪れを感じられるニュースはどんな基準で発表されるのかご存じですか？ 散歩中に自分で観測するために、天気予報で注目すべきポイントと合わせて解説します。
歴史を左右する“もしも”の瞬間。幕末、御三家筆頭・尾張藩はなぜ新政府軍側についたのか？
皆々は歴史の“もしも”について思案したことはあるかのう？もしも、本能寺の変が起きず信長様が生きておったら、戦国の世が早くに終わり、首都が滋賀県になっておったかもしれぬし、反対に武田信玄殿が長生きしておったら織田家の天下が少し遅れたやもしれぬ。もしも、関ヶ原の戦いで西軍が勝っておったら、毛利家が天下を取って広島幕府が出来上がったやもしれぬわな。もしも、坂本龍馬が暗殺されなかったら。もしも、平家が源頼朝様を死罪にしておったら。数多のもしもで語らいあい想像するのも歴史の楽しみ方の一つであるわな。
【東京駅手土産】シナボンから新幹線もなかまで、おすすめ人気商品4選！～黒猫スイーツ散歩手土産編まとめ～
カフェ・スイーツ・パンケーキのお店を年間約1000店ぶーらぶらしているミスター黒猫です。特にパンケーキは日本一実食していると自負している黒猫が、気になる街や好きな街を散歩している時に発見した手土産スイーツをご紹介します。今回は、東京駅で購入できる人気の手土産をまとめました。人への手土産はもちろんですが、自分へのごほうび手土産としても楽しんでくださいね。
江戸城、浮世絵、歌舞伎。裏側から支えていたのは「刷毛」だった!? 300年の歴史を刻む小伝馬町『江戸屋』へ【江戸文化を訪ねて】
大河ドラマ『べらぼう～蔦重栄華乃夢噺～』の人気もあり、今にわかに注目度が高まっている江戸文化。装いやカルチャーなど、江戸文化に、東京で気軽に触れられるスポットを紹介していく【江戸文化を訪ねて】シリーズ。今回は、小伝馬町で300年の歴史を刻む刷毛（はけ）・ブラシの専門店『江戸屋』を訪ねました。『江戸屋』の初代は、将軍家お抱えの刷毛職人だったのだとか。『江戸屋』で扱う「江戸刷毛」は、障子やふすまに紙を貼るほか、大奥の化粧筆や歌舞伎役者の白粉（おしろい）刷毛、そして浮世絵の版木に色をのせるのにも使われたのだそう。表舞台からは見えない刷毛の活躍を、12代目当主にお聞きしました。
おすすめするスポットやお店のメニューなど、みんなの「こりゃいいぜ！」を絶賛募集中です！！
さんたつ公式サポーター登録はこちら
